Conditions d'utilisation

  1. Conseils et informations
    Nous nous engageons à mettre tout notre professionnalisme et toutes nos compétences au service de nos clients, afin de les aider et de les conseiller, au mieux de leurs intérêts.
  2. Respect des engagements pris
    Nous établissons gratuitement nos devis sous 24 heures pour les travaux courants et 48 heures pour les travaux plus élaborés. Sont considérés comme "courants", les travaux entièrement réalisés par nos soins et "élaborés", ceux nécessitant une intervention extérieure.
    Nos devis sont clairs, complets et sans ambiguïté. Tous les éléments nécessaires à la réalisation de la prestation sont systématiquement notés par écrit.

    Au cas ou un client aurait une demande inhabituelle, elle serait particulièrement étudiée et les ressources les plus appropriées pour y répondre seraient recherchées.
    Toute commande d'un client ainsi que ses modifications éventuelles sont toujours définies par écrit et comparées au devis initial. Si elles sont acceptées dans ses termes, elles sont signées par notre responsable commercial. Sinon, nous reprenons contact avec notre client pour trouver un accord avant acceptation et signature de sa commande.

    Nous nous engageons à respecter les délais et toutes les conditions de réalisation prévus sur le devis. En cas d'imprévu ou de force majeure, nous prenons toutes les dispositions nécessaires pour minimiser les modifications ou le retard entraîné et prévenons notre client au plus tôt.
  3. Qualité du produit
    Nous nous engageons à apporter le plus grand soin à la réalisation de toutes nos prestations.

    Un contrôle qualité est réalisé à tous les stades de la réalisation. Nous procédons aussi à des vérifications systématiques des prestations réalisées en sous-traitance.

    Les documents pré-presse de validation, les bons à tirer appelé aussi épreuves doivent être approuvés par notre client avant réalisation ou diffusion, servent de référence pour contrôler la conformité du produit à son cahier des charges, tout au long de son élaboration.
    Un contrôle final avant expédition ou diffusion est enregistré par le visa de la personne qui effectue le contrôle.

    Nous nous engageons à utiliser les techniques d'emballage et les moyens de transport les plus adaptés aux produits réalisés et aux devis et délais convenus avec nos clients.

    Les éléments des prestations fournies sont conservés deux ans minimum, dans le but de réaliser d'importantes économies en cas de réutilisation.
  4. Litiges
    Si malgré toutes les précautions prises par notre équipe, un litige venait à survenir avec l'un de nos clients, nous nous engageons à intervenir dans les plus brefs délais, afin de convenir ensemble d'une solution, dans un esprit d'intérêt mutuel. En cas de problème dû à une défaillance de nos services, nous nous engageons à mettre en place les actions correctives nécessaires.

    En cas de litige, notre client a la possibilité d'enregistrer sa réclamation sur : qualite@promokom.com

    Dans le cas d'une non conformité signalée par le client, nous nous engageons à apporter toute l'information nécessaire.
    Si malgré tous nos efforts, nous ne parvenons pas à une entente, Promokom étant basée à Gatineau au Québec, Canada et que toutes les transactions se font sur les serveurs situés à Montréal. Nous sommes donc soumis aux lois du Canada. Toute action légale ou poursuite relative à, ou survenant de votre accès ou utilisation de ce Site sera jugée à Gatineau. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction des tribunaux du Québec et acceptez qu’un procès dans ces tribunaux puisse se présenter suivant n’importe laquelle de ces actions légales ou poursuites.
  5. Droit et propriété intellectuelle
    Ce site contient des graphiques, des photographies, des images, des modèles de documents, des maquettes, du texte, des polices de caractères, des logiciels et autres informations désignés comme « contenu ». Ce Site et tout son Contenu sont la propriété soumise au droit de propriété intellectuelle de Promokom. Tous les droits de ce Site, de son contenu ou partie du Contenu sont réservés au travers le monde. Promokom se réserve le droit d’ajouter, de supprimer ou de modifier n’importe quelle parie du Contenu à tout moment sans notification préalable. Il est donc formellement interdit de copier, de distribuer de publier le Contenu ou partie du Contenu sans autorisation de Promokom.

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    Vous acceptez d’utiliser ce Site d’une manière responsable en totale conformité avec ces Conditions d’Utilisation ainsi qu’avec vos lois et règles locales, y compris les règles d’import-export. Sans exception, aucune partie du Contenu ne peut être utilisée en tant que marque de fabrique ou de service, dans un but d’utilisation pornographique, illégale, diffamatoire, afin d’atteindre à la vie privée ou publique de quiconque, ni pour enfreindre tout droit de propriété intellectuelle, de nom ou de marque ou de service déposés, ou encore d’autres droits de propriété intellectuelle d’une quelconque personne ou entité. Vous acceptez de ne pas utiliser ce Site pour développer des Produits qui seraient offensifs, illégaux, harcelants, calomnieux, menaçants, nocifs, obscènes, malveillants ou autrement répréhensibles. Promokom peut mettre un terme à ses services aux clients qui seraient surpris en train d’utiliser Promokom à des fins indésirables.
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